Uczestnicy seminarium odbywającego się w ramach realizacji projektu ?Wykwalifikowana kadra ? wysoka jakość usług. Doskonalenie warsztatu pracy pracowników realizujących miejską politykę społeczną? zgodnie stwierdzili, iż zagadnienia poruszane na spotkaniu zainspirowały  ich do wdrażania dobrych praktyk ? działań podejmowanych w ramach polityki społecznej realizowanych w Norwegii. Uczestnicy zwrócili szczególną uwagę na poniższe zagadnienia:

• jasne, określane z góry, szczegółowe reguły i zasady pracy z klientem pomocy społecznej (plan kwalifikacyjny)
• konieczność szkoleń kadry kierowniczej
• modele pracy z poszczególnymi grupami klientów pomocy społecznej: dziećmi i młodzieżą (szczególnie sposób ustalania rodzin zastępczych), osobami bezrobotnymi, osobami uzależnionymi od środków psychoaktywnych, osobami starszymi, osobami doświadczającymi przemocy (szczególnie współpraca służb), osobami z zaburzeniami psychicznymi
• konieczność polepszenia warunków pracy pracowników socjalnych
• mniejsza presja wywierana przez pracodawców (szczególnie w kwestii rodzaju i sposobu współpracy z klientami)
• konieczność współpracy (ujęcia jej w formalne ramy), wspólnych szkoleń  spotkań z przedstawicielami innych służb, instytucji (szczególnie: służba zdrowia, szkoły, policja). Ta kwestia była poruszana częściej niż inne
• bezpieczeństwo osobiste pracowników podczas wykonywania zadań służbowych
• prestiż zawodu pracownika socjalnego
• wyższe wynagrodzenie pracowników socjalnych
• mniejsza liczba środowisk przypadających na jednego pracownika socjalnego (umożliwiająca indywidualne podejście do klienta i poświęcenie odpowiedniej ilości czasu na wsparcie)
• specjalizacja zadań i działań (także ustalenie zakresu działań i odpowiedzialności pracownika socjalnego); oddzielenie prowadzenia pracy socjalnej od udzielania pomocy finansowej. Ta kwestia była poruszana częściej niż inne

Pomimo faktu, iż pracownicy instytucji polityki społecznej wyrazili chęć implementowania dobrych praktyk i duże zainteresowanie poruszaną tematyką, wyrażali także wiele wątpliwości co do możliwości ww. implementacji. Wątpliwości te wynikają z opinii, które można ująć w sposób następujący:

• w polskich realiach i warunkach implementacja ta jest bardzo utrudniona (szczególnie ze względu na przeciążenie pracą i brak narzędzi)

• pracownicy socjalni nie mają poczucia, iż na mechanizmy współpracy między instytucjami mają jakikolwiek wpływ
• niezbędny jest czas, wsparcie udzielane pracownikom i wola zmian ze strony kadry kierowniczej oraz decydentów
• niezbędne są zmiany w przepisach prawnych a nie jedynie w sposobie pracy pracowników socjalnych
• zagadnienia poruszane na seminarium i opinie pracowników co do niezbędnych i pilnych zmian winny być przedstawione kierownikom i dyrektorom ośrodków pomocy społecznej oraz dyrektorom Biura Polityki Społecznej

Oto cytat z wypowiedzi jednej z uczestniczek seminarium. Wydaje się być odpowiednim podsumowaniem wątpliwości opisanych powyżej: ?Życzyłabym sobie tak pracować. Czy jednak dyrektorzy, ministrowie, burmistrzowie to rozumieją? Czy przychylą się do polepszenia warunków pracy, płacy itd.??