Zwracamy się z prośbą o przedstawienie swojej oferty na poniżej opisany przedmiot zamówienia:

1.            OPIS PRZEDMIOTU  ZAMÓWIENIA

Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na przeprowadzeniu ewaluacji on-going warszawskiego modelu edukacji cyfrowej seniora pn. „Warszawski e-senior”, realizowanego w ramach przeciwdziałania wykluczeniu cyfrowemu (dalej jako „model”). Wypracowanie modelu stanowi element edukacji seniorów, realizowanej w ramach programu „Warszawa Przyjazna Seniorom” w latach 2013-2020, który przyjęto uchwałą Nr LXXII/1870/2013 Rady m. st. Warszawy z dnia 5 grudnia 2013 r.

2.         WARUNKI REALIZACJI ZAMÓWIENIA

1  

2  

2.1 Celem usługi jest analiza i ocena poniżej prezentowanych elementów modelu:

a.    kursów komputerowych dla początkujących prowadzonych w ramach projektu „Warszawski e-senior”.

Więcej informacji o projekcie:

http://www.senioralna.um.warszawa.pl/projekty/warszawski-e-senior

oraz

http://www.senioralna.um.warszawa.pl/zaj-cia-komputerowe/kursy-komputerowe-dla-pocz-tkuj-cych

b.    tematycznych kursów komputerowych dla średniozaawansowanych prowadzonych w ramach projektu „Wolontariat – Aktywna Warszawa (WAWA)”

Więcej informacji o projekcie:

http://www.senioralna.um.warszawa.pl/zaj-cia-komputerowe/tematyczne-kursy-komputerowe

c.    indywidualnych konsultacji z zakresu obsługi nowych technologii udzielanych w ramach projektu prowadzenia Punktów Cyfrowego Wsparcia Seniora.

Więcej informacji o projekcie:

http://senioralna.um.warszawa.pl/PCWS

d.    materiałów, narzędzi wspomagających realizację kursów komputerowych, tj.: „Warszawski e-podręcznik seniora”, platforma edukacyjna dla seniorów (obecnie nieaktywna).

Więcej informacji o projekcie:

http://senioralna.um.warszawa.pl/zaj-cia-komputerowe/warszawski-e-podr-cznik-seniora

e.    zasad współpracy podmiotów zaangażowanych w realizację projektu,       m.in.: Biura Pomocy i Projektów Społecznych, bibliotek, domów kultury, organizacji pozarządowych.

f.     opracowanie wniosków i rekomendacji dotyczących optymalizacji realizacji modelu w ramach pkt 2.1 lit. od a do e;

2.2 Przedmiot zamówienia polega na:

a.     opracowaniu szczegółowego raportu metodologicznego do ewaluacji
on-going, z uwzględnieniem minimalnych założeń metodologicznych prezentowanych w niniejszym zapytaniu ofertowym, w formacie MS Power Point;

b.     przeprowadzeniu analizy danych zastanych;

c.      przeprowadzeniu badania ewaluacyjnego;

d.     opracowaniu raportu ewaluacyjnego wraz z wnioskami i rekomendacjami dotyczącymi modelu, zawierającego wnioski z analizy danych zastanych,
w formacie MS Power Point;

e.     opracowaniu 3 rodzajów ankiet ewaluacyjnych oraz przeprowadzenie
ich pilotażu;

f.       przygotowaniu sprawozdania z pilotażu w formacie MS WORD;

g.     przygotowaniu prezentacji multimedialnej w formacie MS Power Point, zawierającej najważniejsze wyniki i rekomendacje z badania ewaluacyjnego w ramach pkt 2.1 lit. od a do e, oraz jej zaprezentowaniu przez Wykonawcę w miejscu i czasie wskazanym przez Zamawiającego.

2.3 Minimum metodologiczne badania ewaluacyjnego wymagane przez Zamawiającego:

Wykonawca zobowiązany jest do opracowania szczegółowej koncepcji ewaluacji on-going oraz odpowiadających jej kryteriów ewaluacji i pytań badawczych z uwzględnieniem poniższych założeń:

2.3.1     Główne cele ewaluacji on-going

Celem badania ewaluacyjnego jest poznanie  rzeczywistych efektów realizowanych przedsięwzięć opisanych w pkt 2.1 lit. od a do e, według następujących kryteriów ewaluacyjnych: trafność, efektywność, skuteczność, użyteczność, trwałość.

2.3.2     Główny cel kursów podstawowych

Celem ogólnym projektu jest umożliwienie seniorom nabycia podstawowej wiedzy i umiejętności w zakresie posługiwania się komputerem oraz poruszania się w internecie.

2.3.3    Główny cel kursów średniozaawansowanych w ramach projektu „Wolontariat – Aktywna Warszawa (WAWA)”

Celem ogólnym projektu jest utrzymanie samodzielności osób starszych poprzez zwiększenie wiedzy na temat możliwości i korzyści, jakie daje korzystanie z internetu oraz poprawę umiejętności cyfrowych.

2.3.4     Główny cel działania Punktów Cyfrowego Wsparcia Seniora

Celem ogólnym jest przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu poprzez stworzenie 31 Punktów Cyfrowego Wsparcia Seniora, w których osoby 60+ mogą otrzymać indywidualne porady dotyczące konkretnego problemu z tabletem, smartfonem, aparatem cyfrowym lub laptopem.

2.4  W ramach badania ewaluacyjnego użyte mają być następujące metody badawcze:

2.4.1    Analiza danych zastanych prowadzona na podstawie dokumentów, danych dostarczonych przez Zamawiającego, obejmujących:

a.  poniższe opracowania:

- opracowanie „Działania podejmowane przez Biuro Pomocy i Projektów Społecznych Urzędu m. st. Warszawy w 2015 roku z zakresu przeciwdziałania wykluczeniu cyfrowemu warszawskich seniorów”, w tym opis i wskaźniki działań w ramach modelu edukacji cyfrowej seniorów, realizację projektu „Warszawski e-senior”, realizację projektu „Warszawa Przyjazna Wiekowi 3.0 czyli sztuka dla edukacji cyfrowej”,

- opracowanie „Działania podejmowane przez Biuro Pomocy i Projektów Społecznych Urzędu m. st. Warszawy w 2016 roku z zakresu przeciwdziałania wykluczeniu cyfrowemu warszawskich seniorów,” w tym opis i wskaźniki działań w ramach modelu edukacji cyfrowej seniorów, realizację projektu „Warszawski e-senior”, realizację projektu „E-senior -integracja dla edukacji”,

- opracowanie „Zestawienie i ogólny opis działań podejmowanych przez Biuro Pomocy i Projektów Społecznych Urzędu m. st. Warszawy w okresie od stycznia do września 2017 roku z zakresu przeciwdziałania wykluczeniu cyfrowemu warszawskich seniorów”, w tym projektu „Warszawski e-senior”.

b.  dokument „Program Warszawa Przyjazna Seniorom na lata 2013-2020”, opisujący potrzebę wprowadzenia projektów edukacji cyfrowej seniorów oraz obejmujący tło projektu i jego kontekst w realizacji polityki senioralnej realizowanej przez Urząd m. st. Warszawy.

2.4.2    Zogniskowane wywiady grupowe (FGI) obejmujące uczestników modelu                           w podziale na następujące gruby badawcze:

2.4.3    Raport metodologiczny będzie zawierał harmonogram badania, szczegółową koncepcję badania ewaluacyjnego, w tym opis metod i narzędzi badawczych, opis grup badawczych oraz kryteria doboru respondentów do badania.

2.4.4 Raport ewaluacyjny będzie składał się z następujących elementów:

-        opisu przedmiotu ewaluacji (opis celu i zakresu badania);

-        kryteriów oceny i pytań badawczych;

-        opisu przebiegu badania ewaluacyjnego i ograniczeń (problemów) napotkanych w toku jego realizacji;

-        opisu wyników badania ewaluacyjnego;

-        wniosków i rekomendacji dotyczących realizacji Modelu Edukacji Cyfrowej Seniora, w tym wytycznych dotyczących dalszego sposobu realizacji projektu oraz zwiększenia jego efektywności pod kątem przyjętych celów projektowych.

2.4.5    Prezentacja wyników badania ewaluacyjnego przez Wykonawcę nastąpi w terminie i miejscu wskazanym przez zamawiającego, np. podczas wybranego wydarzenia/konferencji.

2.4.6 Założenia do badania realizowanego techniką FGI

-        Celem badań fokusowych będzie określenie rezultatów, oczekiwań i wyzwań dla poszczególnych grup, biorących udział w badaniu.

-        Wykonawca zrealizuje 10 zogniskowanych wywiadów grupowych z osobami, które spełniają kryteria rekrutacji opisane w pkt 2.4.2.

-        Wywiady FGI będą prowadzone według scenariuszy przygotowanych przez Wykonawcę i zaakceptowanych przez Zamawiającego.

-        Badanie FGI zostanie przeprowadzone zgodnie z zatwierdzonymi przez Zamawiającego scenariuszami.

-        Wywiady FGI będą prowadzone przez moderatora posiadającego co najmniej 3-letnie doświadczenie w moderowaniu zogniskowanych wywiadów grupowych.

-        W każdym ze zogniskowanych wywiadów grupowych będzie uczestniczyło 6-7 respondentów.

-        W przypadku problemów z rekrutacją respondentów do badania FGI, Zamawiający dopuszcza możliwość przeprowadzenia mini fokusów obejmujących od 3 do 4 osób w grupie.

-        Długość każdego ze zogniskowanych wywiadów grupowych wynosić będzie ok. 120 minut.

-        Zogniskowane wywiady grupowe będą realizowane w sali fokusowej zapewniającej możliwość obserwacji wywiadów z tzw. podglądowni (za pośrednictwem lustra weneckiego), znajdującej się na terenie m.st. Warszawy, zapewnionej przez Wykonawcę.

-        Wykonawca zapewni poczęstunek oraz wynagrodzenie dla respondentów.

-        Wszystkie zogniskowane wywiady grupowe zostaną nagrane.

-        Wykonawca jest zobowiązany do sporządzenia i przekazania transkrypcji z przeprowadzonych wywiadów w okresie 3 dni roboczych od zakończenia wywiadu.

-        Do zadań moderatora należy przygotowanie kwestionariuszy rekrutacyjnych.

-        Zamawiający ma prawo wyłączyć z prowadzenia wywiadu grupowego moderatora, który w jego ocenie zagraża prawidłowej realizacji FGI.

-        Wykonawca zobowiązany będzie do przygotowania niezbędnych materiałów wykorzystywanych w trakcie prowadzenia zogniskowanych wywiadów grupowych (w tym wszelkich materiałów wykorzystywanych przy realizacji technik projekcyjnych).

-        Dokładne terminy (daty oraz godziny) zogniskowanych wywiadów grupowych zostaną ustalone z Zamawiającym i wymagają jego akceptacji.

-        Za rekrutację respondentów do badania odpowiada Wykonawca.

-        Wykonawca przeprowadzi rekrutację respondentów na podstawie zaakceptowanego przez Zamawiającego kwestionariusza rekrutacyjnego.

-        Wykonawca przygotuje scenariusz zogniskowanego wywiadu grupowego i przekaże go do konsultacji Zamawiającemu.

-        Po zapoznaniu się z uwagami Zamawiającego Wykonawca opracuje ostateczną wersję scenariusza, na podstawie, którego przeprowadzi zogniskowane wywiady grupowe.

-        Po przeprowadzonych zogniskowanych wywiadach grupowych Wykonawca przygotuje transkrypcje, które zostaną przekazane Zamawiającemu zgodnie z ustalonym harmonogramem.

2.4.7 Założenia badawcze dotyczące ankiet ewaluacyjnych oraz pilotażu:

-        Wykonawca zobowiązany jest do opracowania 3 rodzajów papierowych ankiet ewaluacyjnych, wypełnianych samodzielnie przez seniorów, służących diagnozie potrzeb oraz oczekiwań uczestników modelu oraz ocenie jakości zajęć kursów komputerowych prowadzonych na poziomie podstawowym, średniozaawansowanym oraz indywidualnych konsultacji prowadzonych z zakresu obsługi nowych technologii;

-        Opracowane przez Wykonawcę narzędzie badawcze ma służyć m.in. wzmocnieniu modelu edukacji cyfrowej seniorów;

-        Wykonawca zobowiązany jest do przeprowadzenia pilotażu papierowych ankiet wśród nie mniej niż 30 osób;

-        Za opracowanie graficzne ankiet oraz ich powielenie odpowiada Wykonawca;

-        Pilotaż narzędzia będzie prowadzony w placówkach wskazanych przez Zamawiającego lub w innym miejscu zaakceptowanym przez Zamawiającego;

-        Wykonawca określi dokładny sposób prowadzenia badania pilotażowego;

-        Kryteria doboru respondentów do badania pilotażowego zostaną opracowane przez Wykonawcę i zaakceptowane przez Zamawiającego;

-        Termin przeprowadzenia badania pilotażowego zostanie uzgodniony z Wykonawcą po podpisaniu umowy w drodze kontaktów roboczych;

-        W ciągu nie później niż 2 dni roboczych od zakończenia pilotażu, Wykonawca przekaże Zamawiającemu sprawozdanie z pilotażu w formacie MS WORD, z propozycjami zmian w ankietach ewaluacyjnych wraz z ich uzasadnieniem.

2.5      Dodatkowe zapisy:

2.5.1    Opisana powyżej metodologia badania ewaluacyjnego stanowi minimum metodologiczne, które może podlegać uzupełnieniom.

2.5.2    Usługa zostanie wykonana zgodnie z harmonogramem opracowanym przez Wykonawcę i zaakceptowanym przez Zamawiającego nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od dnia podpisania umowy.

2.5.3    Wykonawca zobowiązany jest do spełnienie wymogów dotyczących ochrony danych osobowych wraz z wymogami dotyczącymi przetwarzania danych w systemach teleinformatycznych.

2.6      Wykonawca zobowiązany jest do przygotowania i przekazania Zamawiającemu, zgodnie z terminami określonymi w umowie:

a.    Raportu metodologicznego w formacie MS Power Point;

b.    Raportu ewaluacyjnego w formacie MS Power Point wraz z wnioskami z przeprowadzonej analizy danych zastanych;

c.    Scenariuszy wywiadów FGI;

d.    Prezentację dotyczącą wyników i rekomendacji wynikających z badania ewaluacyjnego w formacie MS Power Point;

e.    Transkrypcji z przeprowadzonych wywiadów FGI;

f.     Ostateczne propozycje trzech rodzajów ankiet ewaluacyjnych;

g.    Sprawozdania z pilotażu w formacie MS WORD;

2.7 Sposób przekazania materiałów

Wszystkie materiały i wyniki badania ewaluacyjnego opisane w pkt 2.6 lit a-g zostaną przekazane Zamawiającemu na adres poczty elektronicznej wskazany przez Zamawiającego, w ciągu nie więcej niż 3 dni roboczych od dnia zakończenia realizacji badania. 

3             WARUNKI PRZYSTĄPIENIA DO ZAPYTANIA OFERTOWEGO:

Za spełniających warunki udziału w postępowaniu Zamawiający uzna Wykonawców, którzy wykażą że w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy to w okresie prowadzenia działalności, należycie zrealizowali co najmniej 3 badania ewaluacyjne. (tabela nr 1)

4.       KRYTERIA OCENY OFERTY 100% (100 pkt):

a)    60% (60 pkt) – „cena brutto”

Ocena ofert dokonywana będzie w kryterium cena brutto za realizację całego zamówienia według następującego wzoru:

Najniższa cena ofertowa brutto

P_c = ---------------------------------------------------- x 100 x 60%

                    cena oferty badanej

b)    30% (30 pkt) - Doświadczenie w realizacji badań ewaluacyjnych dotyczących programów i projektów społecznych, przeprowadzonych z wykorzystaniem zogniskowanych wywiadów pogłębionych (FDI), potwierdzone referencjami z ostatnich trzech lat (Tabela nr 2)

- 5 pkt: 1 badanie,

- 10 pkt: 2 badania,

- 15 pkt: 3 badania,

- 20 pkt: 4 i więcej badań.

c)    10% (10 pkt) – Doświadczenie osób zaangażowanych w realizację przedmiotu zamówienia z zakresu specyfiki pracy z osobami starszymi, potwierdzone udziałem w badaniach, analizach i ocenach w obszarze polityki senioralnej, potwierdzone referencjami z ostatnich trzech lat (Tabela nr 3)

- 5 pkt: 1 projekt,

- 10 pkt: 2 projekty,

- 15 pkt: 3 projekty,

- 20 pkt: 4 i więcej projektów.

5.       TERMIN REALIZACJI  ZAMÓWIENIA:  

od dnia podpisania Umowy do 8 grudnia 2017r., gdzie:

a)     raport metodologiczny zostanie przedłożony Zamawiającemu w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia podpisania Umowy;

b)     raport ewaluacyjny zostanie przedłożony Zamawiającemu nie później niż 1 grudnia 2017 r.;

c)     pilotaż ankiet wraz z wnioskami zostanie przedłożony nie później niż 5 grudnia 2017 r.;

d)     publiczna prezentacja wyników badania ewaluacyjnego przez Wykonawcę zostanie przedstawiona nie później niż 10 grudnia 2017 r.

6.       TRYB I TERMIN SKŁADANIA OFERT:

1.    Oferta powinna zawierać Formularz ofertowy stanowiący Załącznik nr 1 – Załącznik do zapytania ofertowego oraz referencje.

2.    Ofertę należy wysłać pocztą elektroniczną na adres mailowy osoby prowadzącej postępowanie ext.iprzybyla@um.warszawa.pl, do dnia 3 października 2017 do godz. 16.00.

7.         INNE ISTOTNE WARUNKI ZAMÓWIENIA:

a)    Nie dopuszcza się składania ofert cząstkowych.

b)    W przypadku konsorcjum osób fizycznych oferta powinna być podpisana przez osobę wskazaną do reprezentowania konsorcjum.

c)    Dopuszcza się zmianę (w tym przedłużenie) terminu realizacji zamówienia.

d)    Treść umowy z Wykonawcą, a w szczególności przedmiot i wysokość wynagrodzenia zostanie opublikowana w Biuletynie Informacji Publicznej m.st. Warszawy.

e)    Wszystkie materiały przygotowane przez Wykonawcę zostaną oznaczone logotypami Zamawiającego oraz zgodnie z zasadami opisanymi w Katalogu Systemu Identyfikacji Wizualnej m.st. Warszawy.

f)     Termin płatności za realizację przedmiotu zamówienia: 21 dni od daty złożenia rachunku/ faktury u Zamawiającego, a w przypadku osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej do 30 dni od daty złożenia rachunku u Zamawiającego, zgodnie z Umową/ zamówieniem.

g)    Biuro Pomocy i Projektów Społecznych zastrzega sobie prawo do odstąpienia od zapytania ofertowego bez podania przyczyny.

h)   Zamawiający dopuszcza możliwość stosowania zamówienia uzupełniającego w wysokości 50% wartości zamówienia podstawowego.